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                           玉清的库存管理变革
    
    几年前，有两个数字让玉清公司的高层寝食难安：一个是库存数据．在玉清的分销体
系占，有价值38亿美元的库存；另一个是脱销量，在零售店或折扣店最重要的2000种商
品中，任何时刻都有11%的商品脱销，玉清的产品在其中占有程当的比重。令人不解的
是，系统中的大量库存并未降低脱销量，库存堆积如山，而顾客却经常买不到相应的产
品。于是．玉淸F高层意识到、必须改革自己的厍存管理。

    玉清公司曾一直采用零售合作伙伴买进整车商品时给予折价的定价政策。但这一政策
会促使其客户经常推迟订货．直到他们能购买整车货物，甚至因此导致脱销。同时也使他
们承担了高于其需求的存货。这一多余的存货导致两个主要问题：一是产品老化，如果渠
道中有太多库存．客户必须在市场营销周期的末尾从零售商处回收，而增加的产品处理导
致更多的货物受损；此外．多余的厍存事实上导致产品难以获得。研究表明，如果玉清允
许客户更及时地订货．并且稍微放榜放松有关满车的限制．会产生令人惊讶的效果。

    另一个原因是后期分销。在后期分销流程中，商店每晚检查其存货，再将需求信息发
送到总部。但这种从商店到总部的订单信息方式，需要花费7 --8天的传递时间。很多零
售商在商品到达分销中心时会严格按照商店的订赁量装运．但这一数据具有严重的滞
后性。

    根据以上分析，王清公司采取了以下举措：(I)建立实时需求启动装置，可从零售商
的条码扫描嚣上直接获取销售点的信息，如王清在50个零售店中进行销售点系统的试验
计划，通过这一信息获取系统能将11%的脱销率下降为2%-3%。(2)改变规划和生产
产品的方式。为达成这一目标，玉清与其ERP系统供应商共同开发了具有适应性的资源
规划模型．使它们可以在得到买对或接近实时的信息的情况下每天2-3次更新规划，可
不是每天进行一次批量规划。目前，玉清已在其最大量的库存单位( SKU)中实现了3%
的按需生产系统（3）放宽传统规则的限制 。对于低于整车的送货量，玉清的管理层决定以
最大10%的幅度调整满车装运规则。公司在西海岸的一个客户仓库进行试验：运送整箱的商
品，不加以成本上的障碍，并监控效果。目前的变化表明系统的总体不稳定性在下降，总
之，更少量但更容易取得的存货减少了销率，优化的客户需求信息导致更好的产品流动和
更少的库存。去年，玉清的库存成本下降了，并预期今年会进一步下降6亿美元。

    库存是企业的一项重要资产，好的管理可以为企业带来增值效应,不好的管理，库存
会消耗掉企业大量的资源。通过建立库存管理制度．将运营管理制度化，使我们的库存管
理能够在一定的规则下运行，企业的管理效率和效果会大幅度改善。

    在当今的供应链管理环境下．库存控制显得尤为重要，它不仅影响着单一企业的的综合
成本．也可能制约着整条供应链的性能，因此，如何建立适当的库存控制和管理体系，如
何建立与市场不确定性需求相对应的库存网络等，已经成为企业管理者实施供应链管理过
程中必须考虑的首要问题。