11.专柜人员工作须知

    下列各项规定应确实遵行。否则依实际情形分别罚款、记过及免职处分。
    (1)强烈的求知欲：吸收专业知识，随时注意、发现和询问问题。
    (2)礼仪要端庄：无论是谈吐、修饰和服装都须端庄．
    (3)态度要诚恳：对待顾客和同事要诚心相待、和睦相处。
    (4)工作要有效率：凡事须多加思考：如何才能事半功倍？
    (5)随时保持愉快心情。
    (6)开门以前一定要做好开店准备。
    (7)售后服务一定要做到。
    (8)未经同意．而于星期例假日自行休假者，初犯者罚款50元．并以矿职论处，再犯者一律以开除论处。
    (9)(不得迟到、早退和代打卡，如经查获，依人事管理规章有关规定办理。
    (10)顾客的货款未清者，不得将货品交付．否则须负赔偿责任，
    (11)货物遗失时须立刻填报“遗失申报书”。并说明原因，否则如经查获短少时，须负赔偿责任，连续发生三次以上者，将加倍罚款。
    (12)西裤、西装修改后，无正当理由不得接受退货、换货：如退货、换货发生时．应注明原因退回公司；如发现修改过的服装而未注明原因者，一律罚款500元
    (13)各专柜人员须遵守百货公司的管理规定·违者除接受百货公司的处分外，公司将加倍论处。
    (14)不得无故不让他柜转售．办不得无故转售他柜之货．经查获者罚款1000元。
    (15)各种规定的表格须准时缴回．违者罚款100无，再犯罚款300元，三次以上者以撤职论处。应交表格如下：
  ①每日销货传票-一每日填报。
  ②转货/退货单—一按实际发生填报。
  ③专柜每月盘存表—一每月5日以前填报。
  ④生财器具与赠送品每月盘存表——每月5日以前填报。
  ⑤顾客资料卡——每月5日前交回。
  (16)各专柜人员对当月薪资有疑问者，请一周内书面提交会计人员（逾时恕不受理）．如错误属实．将立即补足；反之．如溢发时．亦请立即交还。
    (17) 不得空柜，早班人员应等晚班用膳完毕，方得下班，违者罚款200元，如恶意空柜罚款500元，并以撤职论处。
    (18) 上班时间不得外出办理私事，违者罚款200元。
   （19）专柜人员于派驻地点，如有漏开、短开发票刚．即按逃漏金额处20倍的罚款并予开除，保证人应负连带赔偿责任，并放弃先诉、抗辩权。
    (20) 专柜人员未经公司同意．不得于所派驻服务的专柜自行擅取销售商品。违者除按原价扣款外，另予扣款200元．，并视情节轻重论处。
    (21) 服从公司的指派地点服务，公司亦尽量考虑各专柜人员的个人情况指派，无故不赴任者，一律以自动辞职论处，
    (22) 业务中应随时注意仪态，不可双手环抱胸前或插于口袋内。当顾客接近时，应立即主动上前招呼。
    (23) 吃饭时间以30分钟为限，朋友来访以不超过5分钟为限。
    (24) 专柜人员在派驻地点，应负责保管公司所属的器具、各项设备，如遗失损坏，应负赔偿责任。
    (25) 在正确的位置等待顾客，而不躲藏在隐秘的地方。
    (26) 上班时间不得嬉戏、高声喧哗、聚众、看报纸。
    (27） 任何与公司有关的问题，一定要向公司有关人员反映(书面更佳)。不得向公司以外的人员控诉，而妨碍公司商誉。
    (28) 不得对顾客言行恶劣及念度倨傲，引起顺客不满。
    (29) 熟记公司的各项管理规章，不得任意抗拒。
    (30) 不乱道他人的长短，犯错时．勇于认错。
    (31) 对同仁或上级不得态度粗暴和言行不逊，违者，情节轻者罚款200元，重者以撤职论。
    (32) 不得挑拨公司与员工或同事问的感情．违者以撤职论。

12. 留职停薪

    (1) 专柜人员服务满6个月以上．平时工作表现优良者，如遇久病或个人原因，无法上班者，可申请留职停薪，其手续与离职相同，
    (2) 经核准留职停薪者．于期限届满清求复职耆，视当时需要可以优先雇用，但留职停薪期间，有公司外上班者，则取消优先雇用资格。
    (3) 留职停薪期间不予计算年资，只将其前后年资合并计算。

13.离职

    (1) 凡专柜人员离职．必先提交“离职申请书”。
    (2) 经核准离职且办妥移交手续，商（货）品库存盘点许交回公用物品口后，方可正式离职。
    (3)专柜人员离职，请1 5日前i/提交”离职申请书”，经公司同意，15日后离职，未办妥离职手续自离职者，商品若有遗失，其损失金额应由薪资中扣还；如遗失金额巨大，薪资不足抵扣时，保证人须负连带赔偿责任，绝无异议。
    (4)主管人员需负职务交接的责任。