企业外部公共关系是指企业与社会公众，主要是与消费者之间的关系。主要包括：
    (1)顾客关系。它是企业外部公共关系中最重要的关系。这是由企业的经营性质决定的。企业与顾客不仪仅是商品交换上的经济利益关系，同时还广泛存在信息交流、情感沟通等多方面的社会关系。换而言之，良好的顾客关系是建立和维系稳定的经济利益的基础。与顾客保持良好关系的方法主要有：提供优质商品与服务；创新经营，指导消费；妥善处理顾客投诉；强化信息交流与情感沟通。
    (2)社区关系。它是指企业与所在地居民及其他社会组织的关系。社区对企业而言． 既是企业的生存空间．又是企业的服务对象，因而是企业公共关系中比较重要的一个方 面。协调社区关系的主要方法有：增进相互了解：维护社区环境；支持社区公益活动；促 进社区繁菜。
    (3)媒体关系。它是指企业与新闻媒体、新闻界人士的关系。与其他外部公众相比，从公关的角度看，其特征为：第一．非经济性。即除商业广告外，企业与新闻界的关系是非经济导向的。换而言之，企业不能用经济利益关系去处理与新闻媒介的关系。第二，奥论导向性。这使得企业极其重视新闻媒体在提高企业知名度、树立企业形象等方面的作用。
    (4)供应商关系。它是指企业与各类生产、流通企业之间的协作关系。处理这方面关系的原则是：互惠互利，加强协作。通过建立信息交流制度，实现信息共享：密切人际交往关系，增加信任与了解。
    (5)政府部门关系。它是指企业与政府主管部门及工商、税收、财政、物价、环保、卫生、审计等部门的关系。企业照章纳税，守法经营，并加强与政府各部门的信息沟通，争取政府各部门的支持，是企业处理好与政府关系的基本要求。
    (6)竞争者关系。它是指企业与同行企业的关系。企业必须树立公平竞争的观念，用公平竞争的方式参与竞争，绝不采取不正当竞争手段去排斥划手。
    (7)社会名流关系。它是指企业与那些对公众舆论和社会生活有较大影响力的人物之间的关系。与社会名流建立良好的公共关系．有助于企业扩大社会交往范围，提高企业知名度。