6.1.3   营销管理的职能

     按照现代市场营销环境的要求．现代市场营销职能体系应当包括商品销售、市场凋查与研究、供应、创造市场需求和协调平衡公共关系五大职能。

1.商品销售

    美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义：“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。”这个定义虽不承认市场营销就是销售，但是认为市场营销包含着销售，也包含着对商品销售过程的改进与完善。
    商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗产以补偿。企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物。

2.市场调查与研究

    市场调查与研究是指企业在市场营销决策过程中．需要系统客观地收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。
    为了有效地实现商品销售，企业营销经理需要经常地研究市场需求．弄清楚谁是潜在顾客、他们需要什么样的商品等信息，研究本企业在满足顾客需要方面的合适性，研究可能存在的销售困难和困难来源，并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略。这就是市场调查与研究职能的基本内容。市场调查和研究是整个企业市场营销的基础职能。

3. 供应

  企业作为生产经营者需要适应市场需求的变化．经常调整产品生/产方向．借以保证生产经营的产品能够满足消费者的需求。也就是说．要争取利用每个时期的市场需求来保持企业销售收入的稳定和增长，争取利用每个所生产经营商品的盈利机会，在市场需求经常变动的条件下，企业的这种适应性就来自企业对市场的严密监测、对内部的严格管理、对变化的严阵以待、对机会的严实利用。这些职能在企业经营管理，笼统地称为供应职能。

4.创造市场需求

    企业既要满足已经在市场上出现的现实性降顾客需求，让每一个愿意购买企业的商品的顾客确实买到商品，也要争取那些有潜在需求的顾客，提供他们所需要的商品和服务，从而将其潜在需求转变成为现实需求。例如，企业可以通过广告宣传，让那些对某种商品不了解因而没有购买和消费的消费者了解这种商品，产生购买和消费的欲望。

5.协调平衡公共关系

    企业作为一个社会成员，与顾客和社会其他各个方面都存在着客观的联系。改善和发展这些关系既可以改善企业的社会形象，也能够给企业带来市场营销上的好处，即增加市场营销的安全性、容易性。按照杰克森的观点，商品销售只是企业与顾客之间菅销关系的一部分。事实上，他们之间还可以发展经济的、技术的和社会的联系和交往。协调平衡公共关系需要正确处理三个羌系，即商品生产经营与企业“社会化”的关系·获取利润与满足顾客需要的关系和满足个别顾客需要与增进社会福利的关系。