课程名称：社会工作概论                                         课程代码：1195
第一部分  课程性质与设置自考本科目的
一、课程性质与特点
    本课程是高等教育自学考试公共管理（本科）专业所开设的专业课之一，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。本课程应用于解决个人问题与社会问题、促进个人成长与群体发展，主要学习内容为社会工作原理、社会工作方法及社会工作实务。
二、课程设置的目的和要求
    设置本课程，为了使考生能够牢固掌握社会工作的基本原理、工作方法和实务知识，能够从社会工作的角度看待和思考个人问题与社会问题。
    通过本课程的学习，要求考生掌握社会工作的基本原理和方法，掌握社会工作学科的学习方法及理论联系实际方法，提高分析问题和解决问题的能力。
三、与本专业其他课程的关系
   《社会工作概论》是公共管理专业大学本科学生必修的专业基础课程，它与公共管理专业的其他课程有一定的联系。
第二部分  课程内容与考核目标
第一章  绪论
一、学习目的与要求
通过本章学习，理解社会工作的含义及社会工作的职能，理解社会工作与相关概念的区别于联系，了解社会工作的特征，从而了解社会工作的全貌。
二、考核知识点与考核目标
（一）社会工作的含义（重点）
      识记：社会工作的含义
      理解：社会工作与社会福利、社会保障、社会服务的关系
（二）社会工作的职能（重点）
  理解：社会工作的职能
（三）社会工作的特征（次重点）
  识记：社会工作的特征

第二章  社会工作的历史发展
一、学习目的与要求
    通过本章学习，理解并掌握欧美社会工作历史发展过程中重要事件的基本内容及意义，了解中国社会工作的演进的基本情况，从而了解社会工作在欧美与中国的历史发展。
二、考核知识点与考核目标
（一）欧美社会工作的历史发展（重点）
      识记：英国慈善组织会社的基本情况
            美国布法罗市慈善组织协会的基本情况
      理解：英国伊丽莎白济贫法的意义、主要内容与相应评价
            德国汉堡制与爱尔伯福制的特点
            慈善组织会社对社会工作专业化的意义
            睦邻组织运动产生的背景、内容与特点
            汤恩比馆之类服务社的共同特点
            德国、挪威、英国、美国社会保障制度的创建及意义
            贝弗里奇报告的意义与原则
            《社会诊断》一书的主要特点及意义
（二）中国社会工作的演进（一般）
  识记：乡约的含义
仓储制度的基本内容
        乡村建设运动的基本情况

第三章  社会工作的实践前提
一、学习目的与要求
通过本章学习，理解中国社会问题的主要特点，正确掌握社会工作在解决中国社会问题时应该坚持的基本原则，并了解人口老龄化与青少年犯罪等概念的含义。
二、考核知识点与考核目标
（一）当代中国的几个社会问题（次重点）
      识记：中国采用的人口老龄化标准
            青少年犯罪的含义
      理解：社会问题的含义
            中国人口问题的特点
            中国就业问题的特点
            人口老龄化对中国的影响
            中国青少年犯罪问题的特点
（二）社会问题与社会工作（次重点）
  理解：社会工作在解决中国社会问题时应该坚持的基本原则

第四章  社会工作的知识基础
一、学习目的与要求
通过本章学习，理解社会工作与相关学科的联系与区别，理解弗洛伊德等人的主要思想给社会工作的启示，从而了解社会工作的知识基础。
二、考核知识点与考核目标
（一）社会工作与相关学科的关系（一般）
      理解：社会学与社会工作的联系与区别
            心理学与社会工作的联系与区别
            文化人类学对社会工作的贡献
（二）影响社会工作的主要思想家（次重点）
  理解：弗洛伊德、斯金纳、戈夫曼、米德、韦伯、马克思等人的主要思想及其对社会工作的启示

第五章  社会工作的价值观
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解人的需要与价值的含义，理解工作对象自决的含义，在理解并掌握社会工作的价值观的基础上，了解处理社会工作价值冲突的原则。
二、考核知识点与考核目标
（一）人的需要与价值（一般）
      理解：马斯洛的需要层次理论的主要内容
            需要的特性
（二）社会工作的价值前提（重点）
      识记：价值观的含义
  理解：社会工作者应持有的价值观
            社会工作者要做到尊重工作对象应该克服的阻碍
            工作对象自决的含义
      应用：处理社会工作价值冲突的原则

第六章  社会工作的职业道德
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解职业道德的特点及社会工作职业道德的含义，理解社会工作者自身应有的态度和行为以及怎样提高社会工作者的自我修养。
二、考核知识点与考核目标
（一）职业道德的基本特征（一般）
      识记：职业道德的特点
（二）社会工作职业道德的主要内容（重点）
      识记：社会工作职业道德的含义
      理解：社会工作者自身应有的态度和行为
            社会工作者自我修养的提高

第七章  社会个案工作
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握社会个案工作的定义，了解社会个案工作的本质，了解社会个案工作的历史，重点理解社会个案工作各派别的理论特点，理解社会个案工作的专业关系，掌握社会个案工作的技术。
二、考核知识点与考核目标
（一）社会个案工作概述（重点）
      识记：社会个案工作的定义
      理解：案主问题的主要来源
            社会个案工作的本质
（二）社会个案工作的历史（次重点）
理解：查默斯的“程序指引”救济理论
            “友善访问员”相关内容
            社会个案工作的历史
（三）社会个案工作的派别（重点）
      理解：功能派个案工作
            心理与社会学派个案工作
            问题解决派个案工作
            行为修正派个案工作
            危机导向的短期治疗方法
            任务中心的个案工作
（四）社会个案工作的专业关系（重点）
      理解：成功的个案工作专业关系的构成
            社会个案工作的基本原则
            转移与反转移作用
（五）社会个案工作的技术（重点）
      识记：会谈的含义
            访视的含义
            记录的含义及记录的内容
      理解：会谈的特点与形式
            会谈的阶段
            访视的原因
            访视的注意事项
            记录的目的
            记录的主要方式
            社会个案工作的过程

第八章  社会团体工作
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握社会团体工作的定义、目标与特点，了解社会团体工作的历史，重点理解社会团体工作各模型的特点，理解社会团体工作的原则与过程，掌握社会团体工作的技巧。
二、考核知识点与考核目标
（一）社会团体工作概述（重点）
      识记：社会团体工作的定义
      理解：社会团体工作的目标
            社会团体工作的特点
            适用团体工作的团体类型
（二）社会团体工作的历史（一般）
理解：社会团体工作的历史
（三）社会团体工作的模型（重点）
      理解：社会目标模型
            治疗模型
            交互模型
            发展模型
            折中模型
（四）社会团体工作的原则（重点）
      理解：社会团体工作的原则
（五）社会团体工作的过程（重点）
      理解：西伦与迪克曼的四阶段模型
            加兰、琼斯与克罗德尼的五阶段模型
            特雷克的四阶段模型
            团体工作的过程
（六）社会团体工作的技巧（重点）
      理解：团体工作的一般技巧
            团体工作的讨论技巧
            团体工作的活动设计

第九章  社区社会工作
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握社区社会工作的定义，了解社区社会工作的历史，重点理解社区社会工作各模型的特点，掌握社区社会工作的原则与实施过程，了解我国社区社会工作的历史与现状。
二、考核知识点与考核目标
（一）社区社会工作概述（重点）
      识记：社区社会工作的定义
            社区社会工作三个模型的含义
      理解：社区的构成要素
            社区的功能
            社区社会工作的目标
            社区社会工作与社区组织、社区发展的联系与区别
            社区社会工作的价值取向
（二）社区社会工作的历史（一般）
理解：社区社会工作的历史
（三）社区社会工作的模型（重点）
      理解：地方发展模型
            社会计划模型
            社会行动模型
（四）社区社会工作的原则（重点）
      理解：社区社会工作的基本原则
            社区社会工作的工作原则
（五）社区社会工作的实施过程（重点）
      理解：社区社会工作的实施过程
（六）我国社区社会工作的历史与现状（次重点）
      理解：我国农村社区社会工作的历史与现状
            我国城市社区社会工作的历史与现状

第十章  社会行政工作
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握社会行政工作的含义，掌握社会行政工作的内容，了解社会行政工作的实施。
二、考核知识点与考核目标
（一）社会行政工作概论（重点）
      识记：社会行政工作的定义
      理解：社会行政工作的作用
            社会行政工作的本质
            社会行政工作的功能
            社会行政人员应具备的素质与技能
            社会行政人员的职责
（二）社会行政工作的内容（重点）
识记：人事的含义
            人事管理的范围
            计划的含义
            领导的含义
            领导的任务
            沟通的含义与作用
            协调的含义
            协调与沟通的关系
            机构内协调与机构间协调的含义
            督导的含义
            咨询的含义与目的
            咨询的类型
            资讯的含义与作用
            资讯的类型
            资讯管理的内容
            机构评估的内容
  理解：社会工作组织的特点
            社会工作机构中工作岗位的设计过程
            计划的程序
            计划的任务
            计划的内容
            领导成功的基础
            督导与咨询的关系
            预算编制的程序
            评估的基本概念
            评估的目的
            方案评估的层面
            评估者与被评估者对评估应持的态度
（三）社会行政工作的实施（次重点）
      理解：全国性机构
            地方性机构
            单一性机构

第十一章  社会工作的督导、咨询与研究
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握社会工作督导、社会工作咨询、社会工作研究的含义和基本内容。
二、考核知识点与考核目标
（一）社会工作督导（重点）
      识记：社会工作督导的定义
            督导者的定义
            受导者的定义
      理解：社会工作督导的功能
            对督导者的要求
            对社会工作专业人员督导的特点
            对实习学生督导的特点
            社会工作督导的方法
（二）社会工作咨询（次重点）
      识记：社会工作咨询的定义
  理解：社会工作咨询与个案工作或团体工作中直接服务的区别
            社会工作咨询与社会工作督导的区别
            社会工作者与社会工作咨询的关系
            社会工作咨询的分类领导的任务
（三）社会工作研究（次重点）
      识记：社会工作研究的定义
      理解：社会工作研究的功能
            社会工作研究的课题
            社会工作者与社会工作研究的关系
            社会工作研究的步骤
            社会工作研究的方法

第十二章    接案
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解接案前应做的准备工作，掌握接案过程与面谈技巧。
二、考核知识点与考核目标
（一）接案前的准备期（重点）
      理解：初次面谈安排在机构内、外的注意事项
            同理心的含义
      应用：收集于接案相关的信息
            工作者的心理准备
（二）接案过程（次重点）
      应用：自我介绍
            说明初次面谈的目标和社会工作者的角色
            说明相关政策和伦理原则
            寻求反馈
（三）面谈技巧（次重点）
      识记：面质的含义
      理解：怎样达到高层次的同理反应
      应用：说话的技巧
            有效的倾听
            积极的倾听
            同理反应
            应变的技巧

第十三章    资料收集与预估
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握资料收集的原则，了解资料收集的内容与方法，了解资料的记录和整理的方面，学会对案主的问题进行预估。
二、考核知识点与考核目标
（一）资料收集的原则（重点）
      应用：保密原则
            告知原则
（二）资料收集的内容与方法（重点）
      理解：常见的资料内容
            封闭式问题与开放式问题的特点
            非参与式观察与参与式观察的特点
    应用：资料收集的方法
（三）资料的记录和整理（重点）
      理解：资料的记录和整理的方面
（四）形成暂时性预估（重点）
      识记：预估的含义
      应用：预估的主要方面

第十四章    制订计划
一、学习目的与要求
通过本章学习，在了解各类目标含义与制订目标的原则的基础上掌握设定目标的过程和方法，掌握制订行动计划的要点，掌握签订服务协议的要点。
二、考核知识点与考核目标
（一）设定目标（重点）
      识记：目标的含义
      理解：设定目标的目的
            不持续目标和持续目标的含义
            个人目标和群体目标的含义
            分享性目标和互惠性目标的含义
            设定目标的指导原则
      应用：设定目标的过程和方法
（二）制订行动计划（重点）
      理解：制定行动计划的原则
            发展工作途径
            确认行动步骤
           评估计划
（三）签订服务协议（重点）
      理解：服务协议的要素
           时间限制服务的特点
      应用：书面服务协议的内容

第十五章  执行
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解计划检测与行为预演，掌握计划实施的要点，了解计划执行过程中可能出现的各种情况，掌握计划实施的技巧。
二、考核知识点与考核目标
（一）计划检测与行为预演（重点）
      理解：计划的再确认
            行为预演
            强化案主社会支持系统
（二）计划的实施（重点）
      理解：计划跟进与及时调整
           建立正反馈
（三）计划执行过程可能出现的几种情况（重点）
      理解：计划执行过程中可能发生的几种情况
（四）计划实施的技巧（重点）
      识记：代理的含义
           焦点集中的含义
           立即反应的含义
     应用：教育的技巧
           代理的技巧
           记录的技巧
           当面对质的技巧
           立即反应的技巧
           结案提醒的技巧

第十六章    结案和评估
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解评估目的与评估类型，掌握评估过程、方法与步骤，了解最后的评估与结案。
二、考核知识点与考核目标
（一）评估目的与评估类型（重点）
      理解：评估的含义
            评估的目的
            评估分类
（二）评估过程、方法与步骤（重点）
      理解：评估的过程
           评估的方法与技术
           评估的步骤
（三）最后的评估与结案（重点）
      理解：结案的含义
           结案前的评估
           结案的任务

第十七章  社会保障与社会工作
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解社会保障的含义与历史发展，了解我国的社会保障制度，了解我国社会保障与社会工作的关系。
二、考核知识点与考核目标
（一）社会保障概述（重点）
      识记：社会保障的定义
      理解：社会保障的含义
            社会保障的产生和发展
            社会保障制度不同模式的特点和代表国家
（二）建设具有中国特色的社会保障制度（次重点）
      理解：解放以后我国社会保障制度发展的阶段
           我国社会保障制度存在的主要问题
           改革和完善我国社会保障制度
（三）社会保障与社会工作的发展（一般）
      理解：我国社会保障与社会工作的关系

第十八章  农村社会工作
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握农村社会工作的基本含义，了解我国农村存在的主要社会问题，了解我国农村社会工作的重点。
二、考核知识点与考核目标
（一）农村社会工作概述（重点）
      理解：农村社会工作的含义
            农村社会工作的类型
            农村社会工作在现代化进程中的作用
（二）当前我国农村存在的主要社会问题（一般）
      理解：我国农村人口问题的特点
           我国农村婚姻家庭问题的特点
           我国农村青少年犯罪的特征
（三）我国农村社会工作的重点（次重点）
      理解：农村计划生育工作
           农村社会保障工作
           农业技术推广工作

第十九章  城市社区服务
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握城市社区服务的含义，了解城市社区服务的主要内容，掌握城市社区服务实施的要点。
二、考核知识点与考核目标
（一）城市社区服务概述（重点）
      识记：城市社区服务的定义
      理解：城市社区服务的含义
            城市社区服务的意义
            城市社区服务的作用
（二）城市社区服务的主要内容（一般）
      理解：老年人服务系列
           少年儿童服务系列
           残疾人服务系列
           便民利民服务系列
（三）城市社区服务的实施（重点）
      理解：社区服务工作的指导原则
           社区服务的实施方法与步骤
           农业技术推广工作

第二十章  家庭社会工作和老年社会工作
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握家庭社会工作、儿童社会工作、老年社会工作的含义，了解家庭社会工作、儿童社会工作、老年社会工作的主要内容与实施。
二、考核知识点与考核目标
（一）家庭社会工作（重点）
      识记：家庭的定义
            家庭的传统功能
            家庭社会工作的定义
      理解：现代家庭强化的功能服务的含义
            家庭社会工作的内容
            治疗性家庭社会工作与预防性家庭社会工作的功能
            家庭社会工作的实施
（二）儿童社会工作（一般）
      识记：儿童社会工作的定义
      理解：狭义的儿童社会工作及广义的儿童社会工作
            矫治性儿童社会工作的类别
（三）老年社会工作（次重点）
      识记：老年社会工作的定义
      理解：老年人的社会问题
           老年社会工作的实施内容

第二十一章  医疗社会工作与残疾人康复社会工作
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握医疗社会工作与残疾人康复社会工作的含义，了解医疗社会工作与残疾人康复社会工作的主要内容与实施。
二、考核知识点与考核目标
（一）医疗社会工作（重点）
      识记：医疗社会工作的定义
      理解：医疗社会工作的内容
            医疗社会工作的功能
            医疗社会工作的实施
（二）残疾人康复社会工作（重点）
      识记：残疾人康复社会工作的定义
      理解：狭义的残疾人康复社会工作及广义的残疾人康复
            残疾人康复社会工作的目标
            残疾人康复社会工作工作计划的内容
            残疾人康复社会工作者的作用
            残疾人康复社会工作的实施

第二十二章  矫治社会工作与学校社会工作
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握矫治社会工作与学校社会工作的含义，了解矫治社会工作与学校社会工作的主要内容与实施。
二、考核知识点与考核目标
（一）矫治社会工作（次重点）
      识记：矫治社会工作的定义
      理解：矫治社会工作的功能
            矫治社会工作的实施内容
            机构处置的内容与功能
            社区处置的内容与形式
（二）学校社会工作（重点）
      识记：学校社会工作的定义
      理解：学校社会工作的目标
            学校社会工作的功能
            与学校教育相关的社会问题
            学校社会工作的实施及模式
第三部分  有关说明与实施要求
一、考核目标的能力层次表述
本课程的考核目标共分为三个能力层次：识记、理解、应用，它们之间是递进等级的关系，后者必须建立在前者基础上。其具体含义为：
识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、指定教材
《社会工作概论（第三版）》  张乐天主编  华东理工大学出版社  2007版

三、自学方法指导
1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，突出重点，有的放矢。
2、在了解考试大纲内容的基础上，根据考核知识点和考核要求，在阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握，并融会贯通，在头脑中形成完整的内容体系。
3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材重的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认识、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。同时，在自学各章内容时，能够在理解的基础上加以记忆，切勿死记硬背；同时在对一些知识内容进行理解把握时，联系实际问题思考，从而达到深层次的认识水平。
4、为了提高自学效果，应结合自学内容，尽可能地多看一些例题和动手做一些练习，以便更好的理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题的能力。在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。

四、社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。
3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。
4、辅导时，应对学习方法进行指导。提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。
5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。
6、注意对应考者能力的培养，特别是对自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，解决问题的能力。
7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中存在不同难度的试题。
8、助学学时：本课程共5学分，建议总课时不少于90学时，其中助学学时分配如下：
章  次 课程内容 助学学时
1 绪论 2
2 社会工作的历史发展 4
3 社会工作的实践前提 2
4 社会工作的知识基础 2
5 社会工作的价值观 4
6 社会工作的职业道德 2
7 社会个案工作 6
8 社会团体工作 6
9 社区社会工作 6
10 社会行政工作 4
11 社会工作的督导、咨询与研究 4
12 接案 4
13 资料收集与预估 4
14 制订计划 4
15 执行 4
16 结案和评估 4
17 社会保障与社会工作 3
18 农村社会工作 3
19 城市社区服务 3
20 家庭社会工作和老年社会工作 3
21 医疗社会工作与残疾人康复社会工作 3
22 矫治社会工作与学校社会工作 3
 机动 10
总    计 90

五、关于命题考试的若干规定
1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。
2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为10%、“理解”为30%、“应用”为60%。
3、试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2。
4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。
5、本课程命题采用的基本题型包括名词解释、单项选择、多项选择、填空题、简答题、论述题等。
6、考试采用闭卷考试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分为及格。

六、题型示例（样题）
（一）名词解释
社区服务的概念
（二）单项选择题
  社会工作＿＿＿＿是社会研究的一部分，它通过对社会工作的计划、组织、实施等加以系统的探索与科学的分析，寻求社会工作的一般规律和实用技术，使社会工作实践更具科学性，更有成效。
①社会工作督导    ②社会工作咨询    ③社会工作研究    ④社会工作评估
（三）多项选择题
社会工作中常见的资料收集方法有＿＿。
①面谈调查    ②填写问卷    ③观察法    ④文献法
（四）填空题
      1942年发表的______是一个划时代的社会改革文献，对英国乃至西方现代社会保障制度的建立有极大的贡献。
（五）简答题
  简述学校社会工作的目标
（六）论述题
  论述社会工作者与社会工作咨询的关系