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企业管理制度精要---第六章 企业营销管理制度
时间：2016-05-06 来源：无忧自考网 责任编辑：txj
第六章 企业营销管理制度
一、企业营销管理的目标：1.满足企业的需求2.满足消费者的需求3.满足经销商的需求4.满足终端的需求5.满足销售队伍的需求（P109-110）
二、营销管理的职能：1.商品销售2.市场调查与研究3.供应4.创造市场需求5.协调平衡公共关系（P110-111）
三、销售管理制度是销售管理的基础，主要包括销售业绩管理制度和销售计划管理制度两个方面。（P113）
四、业务人员管理制度主要包括：1.出勤管理2.工作职责3.工作计划4.售价规定5.收款管理6.客户管理7.入/离职管理（P114）
五、专柜人员服务管理制度、销售人员奖惩管理制度、客户抱怨管理制度的内容及作用（P114-115）
