一、系统操作方面

    问题一：怎样登录自学考试网上报名系统（自学考试网上信息系统，以下简称报名系统）？

    答：第一种方式：直接在地址栏输入：zxks.jseea.cn，输入准考证号码、证件号码、验证码后，点击“登录系统”按钮，登录成功后，点击“进入系统”按钮，最后进入考生本人系统界面。

    第二种方式：登陆江苏省教育考试院主页（www.jseea.cn），点击左侧“自学考试网上报名”图标进入报名系统，后续方法同上。

    问题二：忘记准考证号码怎么办？

    答：第一种方式：进入网上报名系统首页，点击导航条第二项“找回准考证号”，可以找回考生准考证号码。请确保输入的姓名与证件号码正确。第二种方式：直接跟当地自考办联系。

    问题三：考生确定输入的准考证号码与证件号码是正确的，就是无法进入系统怎么办？

    答：直接联系当时办理准考证的自考办，确认信息是否正确。

    问题四：怎样打印考试通知书？什么时候可以打印考试通知书？

    答：进入网上报名系统首页，点击导航条第一项“打印考试通知书”按钮，即可自助打印考试通知书，也可到当地自考办打印。一般考前一个礼拜可以打印考试通知书。

    问题五：怎样查询外省转入的成绩有没有到江苏？

答：进入网上报名系统首页，点击导航条第三项“外省转入成绩查询”按钮即可查询。一般是在我省收到外省转入的档案30个工作日后才能在网上查询，如果超过这个时间仍未查询到，请跟自考处考务科联系。

    问题六：怎样查询全省各自考办、报名点以及主考学校联系方式及地址？

    答：进入网上报名系统首页，点击页面左上角“自考服务热线”绿色按钮，即可查询各单位联系方式及地址。

    问题七：怎样查询实践、论文报名时间及安排？

    答：第一种方式：进入网上报名系统首页，点击左侧“考生登录”窗口下方的“实践与论文报考”按钮，选择主考学校及专业，即可查询该专业实践、论文考核安排，点击附件可以查询详细内容。如果查询不到任何内容，表示该主考学校在明年上半年不安排实践、论文的考核，具体情况可以直接跟主考学校电话联系。

    第二种方式：登录网上报名系统，点击左侧目录树“实践考核申报管理”中的“实践考核申报”也可查询本专业实践考核安排。论文安排查询方法同上。

    问题八：怎样申请免考、资审？

    答：登录网上报名系统，点击左侧目录树“免考及资格审批申报管理”中的“免考及资格审批申报”按钮，即可进行申请。当提交完申请后，请按照系统提示的时间、地点以及所需材料到现场去交验材料并确认。

    问题九：怎样申请毕业？

    答：登录网上报名系统，点击左侧目录树“毕业申报管理”中的“毕业申报”按钮，即可进行申请。当提交完申请后，请按照系统提示的时间、地点以及所需材料到现场去交验材料并确认。

    问题十：怎样查询自己全部考过的成绩？

    答：登录网上报名系统，点击左侧目录树“信息查询”中的“各科合格成绩查询”按钮即可查询该准考证下所有通过的课程成绩。同理可以查询实践成绩、论文成绩、免考资审结果图。

    问题十一：怎样办理档案转移（转出到外省）？

    答：登录网上报名系统，点击左侧目录树“档案转移管理”中的“考籍档案转移”按钮，输入并确认重要信息后，提交申请。待20个工作日后再次进入本系统查询审核意见，如已通过，请到当地市自考办开具转考介绍信即可。

    问题十二：登录系统时出现“该考生已经登陆或未正常退出，请关闭浏览器，10分钟之后重试！”怎么办？

    答：这种情况一般是由于考生非正常退出系统所造成，请考生等待10—15分钟再登录系统就可以了。

    问题十三：9位数的准考证号怎么无法登录系统？

    答：9位数准考证是以前的老号码，从2001年起统一升位为12位准考证号。考生可以用“找回准考证号”的功能来查询12位准考证号码是多少；也可以直接咨询当时办理准考证的自考办，自己的12位准考证号码是多少。

    问题十四：注册时选的地区是错误的，能否换到另一个地区？

    答：重新注册一张另一个地区的准考证就行。

    问题十五：我以前在南京考试，现在想到无锡参加考试，应该怎么办？（省内）

    答：在无锡重新注册一张准考证，作为新生报考就行了。

    二、农行支付方面

    问题十六：为什么界面显示“银行未反馈”？

    答：首先请考生确认农行卡上的钱有没有被扣掉。

    如果没有被扣掉，系统为了防止考生重复支付，会锁定30分钟，等30分钟以后再次支付就可以了。

    如果农行卡上的确实被扣掉了，那么也不要担心，每天晚上我们网上报名系统会跟农行进行对账，对完帐后系统会自动把这笔订单修改为成功的。考生只需要最长等待48小时再次进入系统查询就会显示成功了。

    问题十七：重复支付怎么办？

    答：首先请考生确认农行卡上的钱是否被扣了多次。

    如果只扣了一次，那么说明没有多次支付，无需任何操作。

    如果确实扣了多次，那么也不要担心，我们系统会跟农行进行对账，对完帐后，如果确实是重复支付了，我们会将多扣的钱退还到支付的农行卡上。由于农行的安全机制，所以退款周期会稍微长一些。

    问题十八：点击了“去农行网银支付”按钮后，出错了怎么办？

    答：当考生点击了“去农行网银支付”按钮后，那么考生就已经脱离了我们网报系统而转到农行系统了，这个操作以后出的问题请直接咨询农行服务热线95599。

    问题十九：我能不能用别人的农行卡进行支付？

    答：完全可以。而且一张卡可以帮多人支付。